Política de Privacidade

A Unifica Connect é uma plataforma de gestão de contatos, campanhas, atendimento, funil comercial, automações e integração oficial com WhatsApp Cloud API para empresas.

Esta Política de Privacidade explica quais dados podem ser tratados pela plataforma, para quais finalidades, como são protegidos e como titulares podem solicitar acesso, correção ou exclusão.

Podemos tratar dados de usuários da plataforma, como nome, e-mail, empresa, cargo, permissões de acesso, registros de login e ações realizadas no painel.

Também podemos tratar dados de contatos e leads cadastrados por empresas clientes, como nome, telefone, e-mail, origem do contato, consentimento, tags, etapa do funil, mensagens, respostas, anotações e histórico de atendimento.

Quando houver integração com WhatsApp Cloud API, podemos receber identificadores técnicos da Meta, IDs de mensagens, status de envio, eventos de webhook, mídia recebida ou enviada e dados necessários para entregar e auditar a comunicação.

Usamos os dados para autenticar usuários, operar o CRM, importar contatos, registrar consentimentos, criar campanhas, enviar templates aprovados, receber mensagens, organizar atendimentos, acionar chatbot, gerar métricas e manter auditoria operacional.

Também usamos informações técnicas para segurança, prevenção de abuso, diagnóstico de falhas, cumprimento de obrigações legais e melhoria da disponibilidade da plataforma.

A Unifica Connect utiliza a API oficial do WhatsApp Business quando a empresa configura credenciais próprias ou conecta sua conta pela Meta.

Mensagens iniciadas pela empresa devem respeitar as regras da Meta, o uso de templates aprovados, consentimento do contato e políticas contra spam.

A Meta Platforms, Inc. e empresas relacionadas podem tratar dados conforme as próprias políticas e termos aplicáveis aos produtos WhatsApp Business e Meta for Developers.

Não vendemos dados pessoais.

Podemos compartilhar dados apenas quando necessário para operar a plataforma, cumprir obrigação legal, proteger direitos, prevenir fraude ou usar provedores de infraestrutura, banco de dados, hospedagem, armazenamento, logs, e-mail transacional e serviços oficiais da Meta/WhatsApp.

Cada empresa cliente é responsável pelos contatos que cadastra, pelos consentimentos obtidos e pelo conteúdo das mensagens enviadas por sua operação.

Adotamos controles técnicos e organizacionais para proteger dados, incluindo autenticação, sessões seguras, controle de permissões, isolamento por empresa, criptografia de segredos sensíveis, auditoria de ações críticas e limitação de acesso conforme a necessidade operacional.

Apesar dos controles adotados, nenhum sistema conectado à internet é totalmente imune a riscos. Em caso de incidente relevante, adotaremos medidas de contenção, investigação e comunicação conforme a legislação aplicável.

Mantemos dados pelo tempo necessário para operar a plataforma, cumprir contratos, atender obrigações legais, preservar auditorias e resolver disputas.

Registros técnicos, webhooks, jobs, mensagens e mídias podem seguir políticas de retenção específicas, conforme configuração operacional e obrigação legal aplicável.

Quando solicitado e permitido por lei, contatos podem ser anonimizados, excluídos ou marcados como opt-out para impedir novos envios promocionais.

Titulares podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização, bloqueio, exclusão, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Quando a solicitação envolver dados inseridos por uma empresa cliente, poderemos direcionar o pedido para essa empresa, que atua como controladora dos dados dos seus próprios contatos e leads.

A plataforma utiliza cookies essenciais para autenticação, segurança de sessão e funcionamento do painel.

Não usamos esses cookies essenciais para venda de dados pessoais.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.